Politicas de Envio Y Devoluciones

POLÍTICAS DE ENVIO, ALTERAÇÕES OU GARANTIAS ·

· Quanto tempo leva o envio?

O envio na Península tem um prazo de entrega de 1 a 2 dias úteis. Para envios para fora da Península (Ilhas Canárias, Ilhas Baleares) o prazo de entrega é de 4 a 5 dias úteis.

· · Quanto é o custo de envio?

O custo do envio na Península é totalmente gratuito. Contra-pagamento tem um custo de 3,5€ Para envios para as Ilhas Canárias e Ilhas Baleares, o custo de envio é de acordo com o peso da encomenda.

· · Quantas tentativas de entrega podem ser feitas?

A transportadora tem até 2 tentativas de entrega sem qualquer custo adicional. Após estas duas tentativas, o cliente deverá cobrir o valor adicional de uma terceira tentativa de entrega (5,05€) dentro da Península.

· · Tenho que pagar alguma coisa para solicitar troca ou devolução?

Para trocas e devoluções não cobrimos despesas de envio, que custam 9,95€ por secção.

· · Qual o prazo para efetuar troca ou devolução?

O prazo para qualquer devolução ou troca é de 15 dias úteis após o recebimento do pedido. modacolombia.es reserva-se o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou peças que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidas.

· · Como posso fazer uma troca ou devolução?

Em modacolombia.es: Comunique-se através do e-mail devoluciones@modacolombia.es.

Morada: Enviaremos uma transportadora para recolher a sua devolução na morada que escolher.

· · Onde posso localizar meu ingresso?

Deve solicitá-lo através do e-mail devoluciones@modacolombia.es 

· · Posso ficar com o artigo original depois de ter solicitado a troca online em modacolombia.es?

Não. Caso tenham passado 14 dias desde a solicitação de troca e não tenhamos recebido os itens originais, o valor será cobrado na forma de pagamento original.

· · Se eu trocar um artigo, posso fazer a devolução online do novo artigo em modacolombia.es?

Sim. Você tem 14 dias corridos a partir da data em que recebeu seu pedido.

· · Posso trocar ou devolver algum item?

Sim, desde que estejam em perfeito estado e com as etiquetas correspondentes. Observe as seguintes exceções:

· Trajes de banho: devem incluir adesivo de higiene.

· Roupa íntima e cintas: roupas íntimas ou cintas não podem ser trocadas ou devolvidas. Isto se deve a razões de higiene e saúde. Depois que a roupa for experimentada ou usada, não podemos aceitá-la de volta para troca.

· Oferta ou Itens Promocionais: Não possuem trocas ou devoluções.

· · Como receberei a devolução?

Você receberá o valor do reembolso através de um voucher resgatável em outra compra no site durante 6 meses a contar da devolução da compra.

IMPORTANTE: Na Moda Colombia NÃO são feitos reembolsos, você receberá o reembolso em forma de VOUCHER RESGATÁVEL no site EXCETO se for uma devolução por mau estado da peça, desta forma a Moda Colombia fará a respectiva devolução de o dinheiro se o cliente solicitar. As cintas não são elegíveis para trocas. Isto se deve a razões de higiene e saúde. Depois que uma cinta for experimentada ou usada, não podemos aceitá-la de volta para troca.

Dado que a compra foi efetuada numa loja online na Galiza, poderá apresentar uma reclamação ou reclamação em matéria de consumo junto do Instituto Galego do Consumo e da Competência. Para tal, deverá descarregar o modelo de formulário de reclamação e anexar a documentação necessária, como a reclamação feita à empresa, o contrato, documentos comprovativos, etc. Pode apresentar a reclamação ou reclamação por via electrónica através da sede electrónica da Xunta de Galicia